لاو غان ما تنفي تسريحات بسبب الذكاء الاصطناعي مع انتشار ادعاء «من 600 إلى 48»
وجدت لاو غان ما، العلامة التجارية لصلصة الفلفل الحار التي لازمت المطابخ الصينية لعقود، نفسها هذا الأسبوع في قلب عاصفة إلكترونية بعد منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي زعمت أن الشركة استخدمت الذكاء الاصطناعي لتقليص قوتها العاملة من 600 إلى 48 عاملاً. وفي 26 أكتوبر، قال الخط الساخن الرسمي للشركة لمراسل إن الشائعة غير صحيحة، وإن الشركة لم تنشر أي معلومات من هذا القبيل قط، ودعا المستهلكين إلى النظر إلى الادعاءات بعقلانية. وقد عادت القصة إلى قوائم الأكثر تداولاً، مما لفت الانتباه إلى السرعة التي يمكن بها لمنشور واحد غير موثّق أن يشكّل تصوّر الجمهور لعلامة تجارية معروفة.
يبدو أن الشائعة نشأت من كلمة ألقتها لي شين، النائبة التنفيذية للرئيس والمسؤولة الرئيسية للجودة في لاو غان ما، في مؤتمر لتطوير الجودة في مقاطعة قويتشو عام 2026. ووفقاً للتقارير، قالت لي إن الشركة، بعد أربع سنوات من تعزيز الجودة وتحسين الأنظمة، حققت إيرادات بلغت 5.4 مليار يوان (نحو 760 مليون دولار) في 2025، وهي الأعلى في تاريخها. وسرعان ما التقطت حسابات الإعلام الذاتي هذا الرقم، ودمجته مع ادعاءات عن تسريحات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي. ولم تنشر الشركة تفاصيل عن عدد موظفيها الحالي، تاركة فراغاً ملأه التخمين.
توضح هذه الحادثة نمطاً مألوفاً في المنظومة الإلكترونية الصينية: مقتطف من خبر إيجابي عن شركة يتحول إلى مادة لرواية أكثر إثارة. والذكاء الاصطناعي طُعم فعّال بشكل خاص. فمع اعتماد المصانع في أنحاء البلاد على الأتمتة، تجد قصص استبدال الآلات بالعمال صدى لدى المخاوف من البطالة ومن وتيرة التغير التقني. وبالنسبة لعلامة معروفة مثل لاو غان ما، التي تملأ برطماناتها الزجاجية من الزيت الحار رفوف المتاجر من بكين إلى الأحياء الصينية في الخارج، حمل الادعاء ثقلاً إضافياً.
أسست لاو غان ما في أواخر الثمانينيات تاو هوا بي، وهي أم أرملة بدأت ببيع النودلز مع صلصة الفلفل الحار من إعدادها من كشك صغير في قويتشو. ونمت الشركة لتصبح واحدة من أشهر العلامات الغذائية في الصين، معروفة بوصفتها البسيطة ورفضها العنيد للتغيير. وتقوم سمعتها على الثبات وعلى نوع من الأصالة الشعبية. وهذا يجعل أي إيحاء بأتمتة واسعة النطاق أو الاستغناء عن العمال ضاراً بشكل خاص، لأنه يتعارض مع الصورة التي بنتها العلامة على مدى قرابة أربعة عقود.
وهل يكفي النفي لاستعادة الثقة؟ سؤال مفتوح. فقد أصبح المستهلكون الصينيون أكثر تشككاً في تصريحات الشركات، خصوصاً حين تتعارض مع منشورات واسعة الانتشار تبدو أكثر آنية وقابلية للمشاركة. وكان رد الشركة مقتضباً ولم يتضمن تفاصيل عن أساليب إنتاجها أو قوتها العاملة، مما قد يترك مجالاً للشك. وقد تجاوزت لاو غان ما في الماضي جدلاً حول تغيير الوصفة والخلافة، لكن كل مرة تطلبت أكثر من سطر صحفي لتسويتها.
السياق الأوسع هو نقاش وطني حول دور الذكاء الاصطناعي في التصنيع. فالصين أكبر سوق للروبوتات الصناعية في العالم، والشركات في مختلف القطاعات تجرب الأتمتة لخفض التكاليف وتحسين الجودة. وبالنسبة لمنتجي الأغذية، تعني الأتمتة غالباً خطوط التعبئة والفرز لا استبدال القوى العاملة بالكامل. لكن هذا التمييز يضيع بسهولة في العنوان. وتُظهر حالة لاو غان ما كيف يمكن لادعاء واحد، حتى لو كان زائفاً، أن يدفع علامة تقليدية إلى خوض جدل تقني لم تسعَ إليه.
وفي الوقت الحالي، أدى الخط الساخن للشركة مهمته: فقد صُنّف الشائعة زائفة. لكن النقاش انتقل بالفعل من مدى صحة الادعاء إلى ما إذا كانت العلامة تستطيع تحمّل الصمت بشأن كيفية صنع صلصتها فعلاً. وفي عصر يريد فيه المستهلكون الشفافية، قد لا يكون النفي البسيط نهاية القصة.