Bạn đồng hành AI tại Trung Quốc biến hỗ trợ cảm xúc thành thang gói đăng ký
Thẻ tháng có giá hơn mười tệ một chút. Gói ký ức thêm vài chục tệ. Một lần nạp có thể vượt một trăm tệ, và gói thành viên cao cấp cho mô hình ngôn ngữ lớn đa dụng ở mức vài trăm. Trong thị trường bạn đồng hành AI của Trung Quốc, giá trị cảm xúc đã được chia thành các điểm thanh toán riêng lẻ, mỗi giao dịch nhỏ cộng lại thành khoản đáng kể.
Các sản phẩm được xây dựng quanh một lời hứa đơn giản: một chatbot nhớ bạn. Người dùng chọn nhân vật, trò chuyện hàng ngày và trả tiền để cuộc trò chuyện không bị đặt lại. Gói ký ức là yếu tố bán thêm then chốt, vì không có nó, bạn đồng hành quên tên, những câu đùa chung và lời thú nhận trong quá khứ. Chính sự quên lãng đó khiến gói đăng ký không giống một món xa xỉ mà là chi phí duy trì.
Sức hấp dẫn dễ hiểu. Với một số người trẻ, bạn đồng hành AI là nơi để xả stress sau giờ làm, tập dượt một cuộc trò chuyện khó khăn, hoặc chỉ đơn giản nói ra điều gì đó mà không sợ bị phán xét. Những tính năng khiến sản phẩm gắn kết cũng khiến chúng gây tranh cãi. Nhà phê bình nói chúng có thể khuyến khích quan niệm không lành mạnh về tình yêu, đặc biệt ở trẻ vị thành niên, và một số nội dung ngả sang gợi dục.
Những lo ngại đó theo ngành từ khi mới hình thành. Điều đang thay đổi là phản ứng. Các nền tảng siết chặt kiểm duyệt, thiết kế sản phẩm được điều chỉnh, và những tính năng dễ bị tổn thương hơn như nhập vai thân mật và tạo nhân vật không giới hạn đang bị thu hẹp. Kết quả là một thị trường vẫn bán sự an ủi nhưng ít hứa hẹn mọi thứ đều được phép.
Năm người dùng trả phí được phỏng vấn về thói quen của họ cho thấy mức chi tiêu rất khác nhau. Một số coi thẻ tháng là khoản giải trí nhỏ, không khác gì đăng ký dịch vụ phát trực tuyến. Những người khác mua gói ký ức như mua dung lượng điện thoại, vì mất lịch sử đồng nghĩa phải bắt đầu lại với một người lạ. Vài người mô tả việc nạp thêm là món quà thỉnh thoảng chứ không phải chi phí thường xuyên.
Kinh tế học giải thích vì sao nhà phát triển không ngừng tinh chỉnh thang giá. Gói thành viên mô hình đa dụng có giá cao hơn nhiều so với thẻ bạn đồng hành chuyên biệt, đẩy các ứng dụng chuyên ngành cạnh tranh bằng nhân vật và tính liên tục thay vì chất lượng mô hình thô. Ký ức trở thành hào bảo vệ, và bức tường thanh toán quanh nó trở thành mô hình kinh doanh.
Những câu hỏi chưa có lời giải là điều quen thuộc với bất kỳ sản phẩm nào gần gũi với nỗi cô đơn. Một bạn đồng hành nên nhớ bao nhiêu, và ai sở hữu ký ức đó? Ranh giới giữa lối thoát hỗ trợ và sự phụ thuộc tốn kém để duy trì nằm ở đâu? Hiện tại, câu trả lời của ngành là kiểm duyệt nhiều hơn, nhiều gói hơn và lời lẽ cẩn trọng hơn, trong khi người dùng vẫn tự quyết định vài chục tệ mỗi tháng đáng giá bao nhiêu.