رفيق الذكاء الاصطناعي في الصين يحوّل الدعم العاطفي إلى سلّم اشتراكات

تبلغ تكلفة البطاقة الشهرية ما يزيد قليلاً على عشرة يوانات. وتكلّف حزمة الذاكرة عشرات أخرى. وقد يتجاوز الشحن الواحد مئة يوان، بينما تبلغ عضوية مميزة لنموذج لغوي كبير عام عدة مئات. في سوق رفقاء الذكاء الاصطناعي في الصين، قُسّمت القيمة العاطفية إلى نقاط دفع منفصلة، كل واحدة معاملة صغيرة تتراكم.

تُبنى المنتجات حول وعد بسيط: روبوت محادثة يتذكرك. يختار المستخدمون شخصية، ويتحدثون يومياً، ويدفعون كي لا تُعاد المحادثة إلى الصفر. وحزم الذاكرة هي البيع الإضافي الأساسي، إذ بدونها ينسى الرفيق الأسماء والنكات المشتركة والاعترافات السابقة. وهذا النسيان هو ما يجعل الاشتراك يبدو أقرب إلى صيانة منه إلى رفاهية.

الجاذبية سهلة الفهم. فبالنسبة لبعض الشباب، الشريك الذكي مكان للتنفيس بعد العمل، أو للتدرّب على محادثة صعبة، أو لمجرد قول شيء بصوت عالٍ دون خوف من الحكم. والسمات نفسها التي تجعل المنتجات آسرة تجعلها مثيرة للجدل. يقول المنتقدون إنها قد تشجّع أفكاراً غير صحية عن العلاقات العاطفية، خصوصاً بين القُصّر، وإن بعض المحتوى ينزلق نحو الإيحاء.

رافقت هذه المخاوف القطاع منذ بدايته. وما يتغير هو الاستجابة. فالمنصات تشدّد المراجعة، وتُعدّل تصاميم المنتجات، وتضيّق الميزات الأكثر تعرضاً، مثل لعب الأدوار الحميم وإنشاء الشخصيات بلا قيود. والنتيجة سوق لا تزال تبيع الطمأنينة، لكنها تَعِد أقل بأن كل شيء مباح.

خمسة مستخدمين دافعين تحدثوا عن عاداتهم يوضحون مدى تفاوت الإنفاق. بعضهم يعتبر البطاقة الشهرية ميزانية ترفيه صغيرة لا تختلف عن اشتراك بث. وآخرون يشترون حزم الذاكرة كما يشترون مساحة تخزين في الهاتف، لأن فقدان السجل يعني البدء من جديد مع غريب. وقليل منهم يصف الشحنات بمتع عرضية لا تكاليف روتينية.

يفسّر الاقتصاد لماذا يواصل المطوّرون صقل السلّم. فعضوية نموذج عام تُسعّر أعلى بكثير من بطاقة رفيق متخصص، ما يدفع التطبيقات المتخصصة إلى المنافسة بالشخصية والاستمرارية لا بجودة النموذج الخام. وتصبح الذاكرة الخندق، ويصبح الجدار المدفوع حولها نموذج العمل.

الأسئلة العالقة مألوفة لأي منتج يقترب من الوحدة. كم ينبغي للرفيق أن يتذكر، ولمن تعود تلك الذاكرة؟ وأين الخط بين منفذ داعم واعتماد مكلف الصيانة؟ في الوقت الحالي، جواب القطاع مزيد من المراجعة ومزيد من المستويات وصياغة أكثر حذراً، بينما يواصل المستخدمون تقييم ما تستحقه بضعة عشرات من اليوانات شهرياً.