العمال الصينيون يقدمون الآن مسرحية إنتاجية بالذكاء الاصطناعي لرؤسائهم

في يناير، أطلق الرئيس التنفيذي لشركة Nvidia جنسن هوانغ ما يسميه عمال التكنولوجيا الصينيون الآن موجة «التوكن ماكسينغ». كانت ملاحظته، التي انتشرت على نطاق واسع عبر الإنترنت، أنه سيشعر بقلق عميق إذا أنفق مهندس براتب 500 ألف دولار سنوياً رموزاً مميزة تقل قيمتها عن 250 ألف دولار في السنة. وفي شركات الإنترنت الصينية الكبرى، سرعان ما أصبح عدد الرموز المميزة التي تستهلكها أدوات الذكاء الاصطناعي مؤشراً بديلاً عن الجهد. استخدم النماذج بكثافة فتبدو ملتزماً؛ استخدمها باعتدال فتبدو وكأنك لا تؤدي عملك.

بحلول يونيو وصلت الفاتورة. بدأت الشركات التي شجعت الاستخدام شبه غير المحدود للنماذج اللغوية الكبيرة تدقق في عائد هذا الإنفاق. لم يهدئ هذا التحول أحداً. بل على العكس، وفقاً لرواية واسعة الانتشار عن هذا العام داخل شركات التكنولوجيا الصينية، فقد فاقم القلق: كان على العمال الآن إثبات أن أدوات الذكاء الاصطناعي تحقق عائداً، حتى عندما كانت الأدوات تؤدي القليل من العمل.

النتيجة هي نوع جديد من الأداء المكتبي. يبقي الموظفون الجلسات مفتوحة، وينتجون مستندات طويلة، ويشغلون أوامر هدفها الرئيسي ترك أثر مرئي للنشاط. المهم ليس المخرجات بل سجل الجهد. العامل الذي ينجز مهمة بهدوء دون ذكاء اصطناعي يخاطر بالظهور أبطأ من زميل يغلف المهمة نفسها بطبقة سميكة من المسودات التي يولّدها النموذج. في عام تُتخذ فيه قرارات التوظيف بناءً على مقاييس الإنتاجية، هذا خطر حقيقي.

هذا هو الوسط المحرج في قصة تبني الذكاء الاصطناعي. الأدوات مفيدة حقاً في الصياغة والتلخيص والبرمجة، لكن المكاسب غير متساوية ويصعب نسبها إلى شخص بعينه. يريد المديرون رقماً قابلاً للقياس. توفر أعداد الرموز المميزة وسجلات الأوامر ولوحات الاستخدام ذلك. لكنها تقيس النشاط لا القيمة، وقد تعلم الموظفون تحسين المقياس بدل الهدف.

يعيد النمط إلى الأذهان عمليات نشر برمجيات المؤسسات السابقة، حين أصبح تكرار تسجيل الدخول وعدد التراخيص مقياساً لأدوات لم يستخدمها أحد جيداً. يضيف الذكاء الاصطناعي لمسة: لأن استدعاء النماذج رخيص وسهل التشغيل بالتوازي، فالأداء شبه مجاني الإنتاج. يستطيع العامل أن يصنع انطباعاً مقنعاً عن كفاءة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي في ظهيرة واحدة، ما يجعل المقياس أقل موثوقية.

بالنسبة للشركات الصينية، تتجاوز الرهانات سياسات المكتب. الشركات تحت ضغط لتبرير الإنفاق الكثيف على القدرة الحاسوبية واشتراكات النماذج، وكثير منها يعيد تنظيم الفرق على افتراض أن الذكاء الاصطناعي سيرفع الإنتاج. إذا كانت مكاسب الإنتاجية مسرحية جزئياً، فإن تلك الخطط تقف على الرمل. تستجيب بعض المؤسسات بالتحول إلى مراجعات قائمة على النتائج، تحكم على العمل المنجز بدل استخدام الأدوات، وإن كان الانتقال غير متساوٍ.

هناك أيضاً كلفة بشرية. يصف العمال إرهاقاً من الحفاظ على أداء لا ينتهي، وتردداً في الاعتراف بأن أداة لم تساعد. الخوف من التخلف، الخوف من فوات الذكاء الاصطناعي الذي أشعل طفرة الرموز المميزة، لم يتلاشَ؛ بل غيّر شكله فقط. الآن القلق يتعلق بإثبات العائد بدل إثبات الحماس.

يأتي الاختبار التالي عندما تضع الشركات ميزانيات العام المقبل. راقب ما إذا كان أرباب العمل الصينيون سيتخلون عن لوحات الرموز المميزة والاستخدام لصالح المنتجات المشحونة والتذاكر المحلولة والإيرادات، وما إذا كان الموظفون سيتوقفون عن اعتبار نشاط الذكاء الاصطناعي شكلاً من أشكال الأمان الوظيفي. حتى ذلك الحين، قد تكون العلامة الأبرز لتبني الذكاء الاصطناعي في كثير من المكاتب هي مظهره.