Một Video Có Thể Làm Đầy Cả Thành Phố: Mạng Xã Hội Viết Lại Cách Người Trung Quốc Du Lịch
Một video ngắn có thể khiến cả thành phố bỗng chốc đông nghịt khách du lịch. Một bài đăng có thể tạo ra hàng chờ dài hai tiếng trước một cửa hàng nhỏ xíu. Một danh sách nhất định phải đến có thể biến một điểm đến bị lãng quên thành chỗ chụp ảnh chen chúc. Mạng xã hội đã ăn sâu vào cách du khách Trung Quốc chọn nơi đến, món ăn, đường đi và đánh giá xem một địa điểm có đáng chuyến đi hay không.
Giai đoạn đầu tiên là khám phá. Trên các nền tảng xây quanh video ngắn và bài đăng nhiều hình ảnh, những nơi mà du khách chưa từng nghĩ tới được đẩy thẳng vào tầm mắt. Bảng tin không chờ truy vấn tìm kiếm; nó phục vụ phong cảnh, đồ ăn đường phố và những góc yên tĩnh cho người dùng vốn không tìm kiếm chúng. Đó là cơ chế khác với mô hình cũ, khi một điểm đến phải được biết đến trước thì mới có thể tìm hiểu.
Giai đoạn thứ hai là lên kế hoạch. Những câu hỏi thực tế từng cần sách hướng dẫn và trang đánh giá nay được trả lời ngay trong cùng ứng dụng: đi chuyến tàu nào, cổng nào ít đông hơn, món nào là đặc sản địa phương và cửa hàng nào bị đánh giá quá cao. Người sáng tạo nội dung đóng gói thành lịch trình dễ sao chép, và lịch trình sao chép được đã trở thành một định dạng riêng.
Giai đoạn thứ ba là đánh giá, và nó tác động theo cả hai chiều. Du khách Trung Quốc nói về việc bị gieo mầm, hay được gợi ý, bởi một đề xuất, rồi nhổ cỏ, tức là từ chối địa điểm đó, sau khi đến. Một điểm đến trông hoàn hảo trong clip 30 giây có thể gây thất vọng khi tận mắt chứng kiến, và nỗi thất vọng lan nhanh chẳng kém lời khen ban đầu. Kết quả là một chu kỳ thổi phồng, chen chúc và phản ứng ngược diễn ra chóng vánh mà các doanh nghiệp địa phương và nhà quản lý thành phố giờ phải tính đến.
Đây không chỉ là câu chuyện về sự nổi tiếng lan truyền. Nó thay đổi kinh tế của những nơi nhỏ. Một cửa hàng từng phục vụ hàng xóm có thể bị quá tải bởi du khách theo cùng một bài đăng. Một thị trấn ít hạ tầng du lịch có thể thấy mình đón lượng người mà nơi đó chưa từng được xây để chứa. Một số điểm đến hưởng lợi rất lớn; số khác nhận ra rằng sự chú ý đến nhanh hơn năng lực đón tiếp.
Tác động rộng hơn là các quyết định du lịch trở nên mang tính xã hội và thị giác hơn. Du khách tin vào vẻ ngoài của một nơi và tiếng nói của người sáng tạo nội dung họ theo dõi hơn là tin vào quảng bá chính thức. Điều đó trao ảnh hưởng to lớn cho một số ít tài khoản, và biến chính trải nghiệm du lịch thành nội dung nuôi dưỡng làn sóng du khách tiếp theo.
Với độc giả toàn cầu, mô thức này sẽ quen thuộc từ Instagram và TikTok, nhưng cường độ tại Trung Quốc có nét riêng vì việc khám phá, đặt chỗ, thanh toán và đánh giá thường nằm trong một vài siêu ứng dụng. Bài học cho các điểm đến ở bất cứ đâu là danh tiếng nay được tạo dựng và đánh sập trên cùng một bảng tin, và khoảng cách giữa một nơi như được trình bày và một nơi như được trải nghiệm chính là nơi khủng hoảng tiếp theo, hay cú bùng nổ tiếp theo, bắt đầu.