350 ألف طُعم بالذكاء الاصطناعي في أستراليا يقلبون الطاولة على المحتالين
أنشأت شركة في أستراليا قوة عاملة غير معتادة: 350 ألف وكيل ذكاء اصطناعي وظيفتهم الوحيدة إضاعة وقت المحتالين. الشركة، Apate.ai، تستمد اسمها من إلهة الخداع اليونانية، وصُممت روبوتاتها لتُخدع في المظهر فقط. ووفقًا لتقرير نشرته منصة العلوم الصينية Guokr، تتنكر كل شخصية في هيئة إنسان عادي — شابًا أو مسنًا، ذكرًا أو أنثى — بلكنات مختلفة وعدة لغات وشخصية خاصة بها.
الهدف ليس الجمهور بل صناعة الاحتيال نفسها. عندما ترد مكالمة احتيال أو يطلب موقع تصيّد بيانات، ترد شخصية ذكاء اصطناعي. تتحدث، تتردد، تطلب توضيحًا، تنسى كلمة مرور، تخطئ في قراءة رقم. الهدف إبقاء المحتال مشغولًا لأطول وقت ممكن، مما يكلف عملية الاحتيال وقتًا ومالًا ويمنح الناس الحقيقيين خط هاتف أهدأ. ويمتد النهج نفسه إلى الاحتيال الاستثماري والمواقع المزيفة، حيث تملأ الروبوتات النماذج بمعلومات معقولة لكنها عديمة الفائدة.
استدراج المحتالين ليس جديدًا. لسنوات، ردّ هواة على رسائل الاحتيال بقصص مفصلة وهويات مزيفة، ونشروا النتائج على الإنترنت. المختلف هنا هو الحجم. يستطيع إنسان واحد إدارة محادثة أو محادثتين في وقت واحد؛ أما شبكة من مئات الآلاف من وكلاء البرمجيات فتستطيع إدارة العديد في آن واحد، على مدار الساعة، بعدة لغات. وتقول الشركة إن الشخصيات متنوعة بما يكفي بحيث لا يستطيع المحتال تمييز إحداها عن الأخرى بسهولة.
تقع الفكرة في تقاطع محرج بين الأمن والأخلاق. يرى المدافعون عن النهج أن المحتالين مجرمون يربحون من الخوف والارتباك، وأن إبطاءهم يحمي الضحايا. وقد يسأل النقاد ما إذا كان الخداع الآلي، حتى ضد المذنبين، يخاطر بتطبيع الممارسة، أو ما إذا كان روبوت يتقمص شخصية مسن ضعيف قد يجلب انتقامًا ضد أشخاص حقيقيين. لا يحسم التقرير هذه الأسئلة، والتقنية ما زالت فتية.
أما للمستخدمين العاديين فالدرس العملي أبسط. يبقى أفضل دفاع ضد مكالمة احتيال كما هو: أغلق الخط، ولا تشارك الرموز أو البيانات المصرفية، وأبلغ عن الرقم. لا يلغي الطُعم الذكي الحاجة إلى هذا الحذر. لكنه يضيف طبقة جديدة إلى سباق تسلح قديم — سباق يضطر فيه المحتالون الآن إلى التساؤل إن كان الصوت على الطرف الآخر إنسانًا أصلًا.
ما يجعل القصة جديرة بالملاحظة هو الاقتصاد. تعتمد عمليات الاحتيال على الحجم؛ فإذا ردّت روبوتات لا تدفع أبدًا على عدد كافٍ من المكالمات، يرتفع كلفة كل عملية احتيال ناجحة. هذا هو المنطق نفسه وراء مرشحات البريد المزعج وتطبيقات حظر المكالمات، مطبقًا على المحادثة لا على التوصيل. أما نجاحه على نطاق واسع فيتوقف على سرعة تعلم المحتالين كشف الأصوات الاصطناعية.
وللقراء حول العالم، هذه الحالة تذكير بأن الدور الأول للذكاء الاصطناعي في السوق الجماهيرية قد لا يكون كتابة المقالات أو توليد الصور بل الجلوس في قلب المعاملات العادية، بما فيها غير الشريفة. ستُظهر السنوات القليلة المقبلة ما إذا كانت الطعوم الآلية ستصبح أداة قياسية للبنوك وشركات الاتصالات، أم ستبقى تجربة ذكية تديرها شركة واحدة باسم كلاسيكي.