برنامج واقع طبي وحملة توظيف ورد فعل ضد الذكاء الاصطناعي

في 21 أكتوبر، بدأ بث الموسم الطبي لبرنامج An Exciting Offer، أحد أشهر برامج الواقع المهنية في الصين، براعٍ رئيسي جديد: Ant Afu، تطبيق المساعد الصحي الذي تديره مجموعة Ant. وفي اليوم نفسه، أطلقت Afu دعوة مفتوحة للأطباء وطلاب الطب حول العالم للمساعدة في تدريب ذكائها الاصطناعي الطبي. كان المقصود أن تُنجز الرعاية والتوظيف والوعي بالعلامة التجارية بضربة واحدة.

بدا المنطق مرتباً. يتابع An Exciting Offer مهنيين شباب خلال تدريبات شاقة، وتضع النسخة الطبية الأطباء وطلاب الطب في مركزها. وتحتاج Afu تحديداً إلى هذه الخبرة لتحسين روبوت محادثة صحي يجيب عن الأعراض ويشرح نتائج الفحوصات ويحث المستخدمين على طلب الرعاية. فبرنامج عن صناعة الأطباء ترعاه شركة توظف الأطباء بدا توافقاً طبيعياً.

غير أن تلفزيون الواقع مرآة لا ترحم. تكمن قوة هذا النوع في مشاهدة المتدربين يتعثرون ويبكون ويواجهون حدودهم تحت الضغط. وعندما تتدخل علامة تجارية في تلك اللحظات، يسأل الجمهور سريعاً من المستفيد. بدأ المشاهدون يشيرون إلى أن اللحظات العاطفية في البرنامج، من إنهاك المناوبات الليلية إلى الخوف من ارتكاب خطأ، تُستخدم لتهيئة الجمهور لمنتج يعد بإزالة بعض ذلك العمل عن أيدي البشر.

زاد التوقيت من حدة المفارقة. تشدد دعوة Afu للتوظيف على أن الطب أدق من أن يُتعلم من الكتب وحدها، وأن الحاجة قائمة إلى أطباء ممارسين ذوي خبرة لتعليم الآلات الحكم. هذه حجة جدية، لكنها تقف محرجة إلى جانب اتفاق رعاية يحوّل هؤلاء الممارسين أنفسهم إلى خلفية لحملة إطلاق روبوت محادثة.

Afu ليست أول شركة تقنية صينية تكتشف أن الصحة فئة حساسة للتسويق. يتقدم الذكاء الاصطناعي الطبي بسرعة في الصين، إذ تختبر المستشفيات أدوات فرز ومساعدين للتصوير وروبوتات متابعة. وقد شدد المنظمون والأطباء مراراً على أن هذه الأدوات يجب أن تدعم الأطباء لا أن تحل محلهم. وحملة توظيف موجهة إلى المهنيين الطبيين إحدى طرق الإشارة إلى هذه النية.

لكن الحلقة توضح أيضاً نمطاً أوسع في تلفزيون الواقع الصيني: ينتقل المعلنون من مجرد وضع الشعارات إلى النسيج نفسه للبرامج، أحياناً كأصحاب عمل وأحياناً كخطوط درامية. وقد ينتج عن ذلك حملات ذكية ومتكاملة. وقد يطمس أيضاً الخط بين الدراما الإنسانية في البرنامج وعرض الشركة لمنتجها، خصوصاً حين يكون الموضوع الرعاية الصحية، حيث الثقة هي العملة كلها.

أمام Afu مهمة فورية هي فصل رسالة التوظيف عن الضجيج حول البرنامج. أما الدرس للقطاع فأبسط: القصص الطبية تحمل ثقلاً، والجمهور يستطيع تمييز متى يُستعار ذلك الثقل. ولن يتوقف تعافي الشراكة على نسب المشاهدة بقدر ما يتوقف على ما إذا كان الأطباء الذين يلبون الدعوة يشعرون بأنهم شركاء لا ديكورات.