Lingguang 2.0 dari Ant Group Tantang Muse Meta di Agen AI Pribadi

Festival belanja online terbesar di Tiongkok, Double 11, bukan lagi sekadar ujian siapa yang paling cepat menekan tombol checkout. Bagi banyak pembeli, festival ini dimulai berminggu-minggu sebelumnya, dengan daftar tugas yang panjang: membandingkan harga antarplatform, menumpuk kupon dan diskon, memasang alarm untuk pembayaran deposit terakhir, lalu memeriksa beberapa hari kemudian apakah harga turun dan apakah ada pengembalian dana yang harus diklaim. Ant Group menilai itu adalah tugas untuk agen AI, bukan manusia dengan spreadsheet.

Bulan ini Ant meluncurkan Lingguang 2.0, asisten AI pribadi yang dirancang untuk menangani tugas berulang dan bertahap seperti ini. Media teknologi Tiongkok menyebutnya sebagai jawaban negara itu atas Muse, asisten berorientasi belanja yang diperkenalkan Meta pada September dan mencapai lima juta unduhan dalam tiga minggu. Perbandingan itu sulit dihindari: kedua produk berusaha memindahkan AI dari jendela obrolan yang menjawab pertanyaan menjadi agen yang diam-diam melakukan sesuatu atas nama pengguna.

Tugas yang disasar Lingguang memang biasa, tetapi memakan waktu. Memantau harga tiket pesawat dan hotel adalah salah satu contohnya: seorang pelancong memesan, lalu terus memeriksa apakah tarif turun, menimbang biaya pembatalan dengan pemesanan ulang. Langganan yang menumpuk adalah contoh lain: keanggotaan streaming yang diambil untuk satu serial terus diperpanjang jauh setelah acara itu berakhir, sampai rekening bank mengungkap tagihan berbulan-bulan. Tawaran Ant adalah bahwa agen dapat melacak hal-hal ini secara terus-menerus dan bertindak saat ada perubahan, bukan menunggu diminta.

Pergeseran itu, dari menjawab menjadi bertindak, adalah medan pertempuran balapan agen pribadi saat ini. Asisten belanja harus membaca harga di berbagai aplikasi, memahami aturan promosi yang berubah setiap jam, dan mengetahui kapan niat pengguna adalah membeli, menunggu, atau mengklaim pengembalian dana. Asisten itu juga harus dipercaya dengan akses akun dan langkah pembayaran, yang merupakan standar lebih tinggi daripada chatbot yang hanya menulis teks. Latar belakang Ant di bidang pembayaran dan keuangan konsumen memberinya jalur alami ke pekerjaan itu, dan alasan untuk mendorong asisten tersebut selama musim ritel paling intens di Tiongkok.

Waktunya sengaja dipilih. Double 11, yang memuncak pada awal November, adalah ujian stres terbesar tahun ini bagi produk internet konsumen di Tiongkok, dengan ratusan juta pembeli berburu diskon secara bersamaan. Agen yang dapat membuktikan kegunaannya selama festival memiliki audiens yang siap dan ukuran keberhasilan yang jelas. Pesaing bergerak ke arah yang sama, dan Muse milik Meta telah menunjukkan bahwa selera konsumen terhadap asisten yang mengerjakan bagian membosankan itu nyata.

Bagi pembaca global, pertanyaan menariknya bukan apakah AI dapat membandingkan dua harga. Pertanyaannya adalah apakah pengguna akan menyerahkan keputusan kecil dan berulang dalam kehidupan sehari-hari, dari perpanjangan hingga pengembalian dana, kepada perangkat lunak yang bertindak tanpa diminta setiap kali. Itu adalah lompatan perilaku yang lebih besar daripada mengadopsi chatbot, dan memunculkan pertanyaan praktis tentang izin, kesalahan, dan siapa yang membayar ketika agen salah melakukan pembatalan.

Ant belum mengungkap jumlah pengguna atau harga untuk Lingguang 2.0, dan produknya masih awal. Namun arahnya jelas. Fase berikutnya AI konsumen di Tiongkok akan dinilai bukan dari seberapa cerdas model terdengar, melainkan dari berapa banyak tugas yang dapat diselesaikan dengan benar saat pengguna melakukan hal lain.