एंट ग्रुप ने अलग करने के दो साल बाद अलीपे इकाइयों का विलय किया
चीन के सर्वव्यापी अलीपे भुगतान ऐप के पीछे की फिनटेक कंपनी एंट ग्रुप ने एक संगठनात्मक और कार्मिक फेरबदल की घोषणा की है, जो दो साल से भी कम समय पहले किए गए विभाजन को चुपचाप उलट देता है। इस बदलाव के तहत, तीन इकाइयाँ — अलीपे बिजनेस ग्रुप, डिजिटल भुगतान बिजनेस ग्रुप और सीसम क्रेडिट डिवीजन — एक नए अलीपे बिजनेस ग्रुप में विलय की जा रही हैं। इसका नेतृत्व करने वाली वू मिनझी एंट ग्रुप की चीफ पीपल ऑफिसर की भूमिका भी संभालेंगी।
एंट के पैमाने की कंपनी के लिए, बिजनेस ग्रुप को अलग करना और फिर लगभग दो साल के भीतर उन्हें फिर से मिलाना असामान्य है। चीनी टेक टिप्पणीकारों ने नोट किया कि इस घोषणा पर एंट के पिछले पुनर्गठनों की तुलना में बहुत कम सार्वजनिक चर्चा हुई, भले ही यह कंपनी के संगठन के मूल को छूती है।
अधिक दिलचस्प सवाल ऑर्ग चार्ट नहीं है, बल्कि यह है कि यह अलीपे की स्थिति के बारे में क्या बताता है। अलीपे ने ऑनलाइन शॉपिंग के लिए भुगतान उपकरण के रूप में शुरुआत की और एक सुपर-ऐप में विकसित हुआ जो मेट्रो किराए से लेकर उपयोगिता बिलों, क्रेडिट स्कोरिंग और वेल्थ प्रोडक्ट्स तक सब कुछ संभालता है। उस मॉडल ने मान लिया था कि उपयोगकर्ता लगातार ऐप खोलेंगे।
वह धारणा कमजोर हो रही है। भुगतान तेजी से सीधे अन्य सेवाओं में एम्बेड हो रहे हैं — राइड-हेलिंग ऐप्स, ई-कॉमर्स चेकआउट, वीचैट के भीतर मिनी-प्रोग्राम, यहाँ तक कि कनेक्टेड कारें। अब एक लेनदेन ग्राहक द्वारा अलीपे कभी लॉन्च किए बिना पूरा किया जा सकता है। जब ऐप प्रवेश बिंदु नहीं रहता, तो उसकी भूमिका गंतव्य से बुनियादी ढांचे में बदल जाती है।
भुगतान और क्रेडिट इकाइयों को एक नेता के अधीन मिलाना उस बदलाव का जवाब देने का प्रयास लगता है। भुगतान, क्रेडिट स्कोरिंग और व्यापक अलीपे अनुभव गहराई से आपस में जुड़े हुए हैं: क्रेडिट डेटा तय करता है कि उपयोगकर्ता किन सेवाओं तक पहुँच सकता है, और भुगतान व्यवहार उस डेटा को पोषित करता है। उन्हें अलग समूहों के रूप में चलाने से ऐसी रुकावटें पैदा हुई होंगी जिन्हें एक इकाई हटा सकती है।
एंट की उपभोक्ता क्रेडिट-स्कोरिंग सेवा सीसम क्रेडिट लंबे समय से इसकी सबसे विशिष्ट और सबसे संवेदनशील संपत्तियों में से एक रही है। इसे मुख्य ऐप के साथ एक ही छत के नीचे वापस लाना बताता है कि एंट लोगों के भुगतान करने और उधारकर्ताओं के रूप में उनके मूल्यांकन के तरीके के बीच अधिक मजबूत समन्वय चाहता है।
समय भी उल्लेखनीय है। एंट ने हाल के वर्षों में अधिक सतर्क नियामक माहौल में काम करते हुए और अपने मुख्य व्यवसायों पर पुनः ध्यान केंद्रित करते हुए बिताए हैं। अतिव्यापी इकाइयों को समेकित करने से लागत कम हो सकती है और जवाबदेही स्पष्ट हो सकती है, दोनों तब उपयोगी हैं जब उपभोक्ता भुगतान में वृद्धि अब विस्फोटक नहीं है और व्यापारी सेवाओं के लिए प्रतिस्पर्धा तीव्र है।
चीन में आम उपयोगकर्ताओं के लिए तुरंत बहुत कम बदलेगा। अलीपे लाखों लोगों के किराने का सामान खरीदने, रात के खाने का बिल बाँटने और ट्रेन टिकट खरीदने का डिफ़ॉल्ट तरीका बना हुआ है। लेकिन दिशा स्पष्ट है: कंपनी ऐसी दुनिया की तैयारी कर रही है जहाँ उसका ब्रांड उस जगह के रूप में कम मायने रखता है जहाँ लोग जाते हैं और उस परत के रूप में अधिक जो चुपचाप लेनदेन पूरा करती है।
क्या यह उपभोक्ता-केंद्रित दिग्गज के लिए आरामदायक स्थिति है, यह एक खुला सवाल है। बुनियादी ढांचे के व्यवसाय स्थिर होते हैं लेकिन शायद ही कभी ग्लैमरस, और वे ग्राहक संबंध उसी को सौंप देते हैं जो स्क्रीन का मालिक है। एंट का नवीनतम फेरबदल नाटकीय बदलाव से कम, यह स्वीकारोक्ति अधिक है कि ऐप-युग की प्लेबुक को अपडेट करने की जरूरत है।